Nada melhor do que resolver questões burocráticas de uma vez. Pensando nisso, foi criado o Expresso Cidadão, uma parceria entre o Governo do Estado de Pernambuco e a Secretaria de Administração,  com o objetivo de reunir serviços em um só lugar, facilitando a vida da população pernambucana. 

Atualmente são 21 órgãos dispostos em sete unidades dos municípios de Pernambuco, oferecendo serviços que vão desde a emissão de documentos até questões do Detran, Agência do Trabalho e Compesa.

Onde encontrar um Expresso Cidadão?

É possível encontrar uma unidade do Expresso Cidadão no bairro da Boa Vista, dentro do Shopping Boa Vista; No bairro do Pina, no Shopping Rio Mar; em Olinda, no Shopping Patteo; Além dos municípios de Caruaru, Vitória de Santo Antão, Garanhuns e Petrolina. 

O Expresso Cidadão do bairro da Boa Vista fica localizado no Shopping Boa Vista, na rua do Giriquiti, número 48, no quinto andar do mall. Já a unidade do Pina está situada no Shopping Rio Mar, na avenida República do Líbano, número 251. 

Em Olinda, quem quiser utilizar os serviços do Expresso Cidadão, basta comparecer no quarto andar (L4) do Shopping Patteo, na rua Carmelita Muniz de Araújo, número 225, no bairro de Casa Caiada.

A unidade de Caruaru também pode ser localizada no shopping da cidade, no endereço: Avenida Adjar da Silva Casé, número 800, em Indianápolis. Assim como o de Petrolina, no River Shopping, na Av. Monsenhor Ângelo Sampaio, 100, Centro. 

Os moradores de Garanhuns também tem acesso aos serviços do Expresso Cidadão, na avenida Lions Club, número 305, bairro Aluísio Pinto. Em Vitória de Santo Antão, no Vitória Park Shopping, também há uma unidade em funcionamento, na avenida Henrique de Holanda, número 3000, bairro da Redenção.

Confira os horários e telefone para contato de todas as unidades ao final do artigo.

Quais são os serviços ofertados no Expresso Cidadão?

Os serviços variam de acordo com cada unidade do município, distribuídos pelos 21 órgãos participantes dentro do projeto. Ao todo são nove serviços, por isso, antes de sair de casa é aconselhável ligar para cada endereço em busca de informações sobre as diferentes funcionalidades. 

Após o decreto de isolamento em decorrência da pandemia do coronavírus, três serviços principais voltaram a funcionar: Agência do Trabalho, que atende o seguro desemprego; Detran, com CRV e habilitação; E Compesa.

Outros serviços que o Expresso Cidadão atende são CIEE, CPF e Procon, ainda sem data de retorno para atendimento.

Entre as tarefas mais conhecidas estão as emissões de carteira profissional, a identidade (RG) e habilitação. Mas atenção: devido à pandemia do novo coronavírus, os atendimentos e serviços podem ter sido alterados.

Emissão e coleta da carteira de identidade (RG)

Um dos serviços que foram prejudicados por causa da pandemia do novo coronavírus foi a emissão e coleta da carteira de identidade. Na unidade do Shopping Rio Mar, por exemplo, a opção foi anulada. 

Para retirar a carteira de identidade é necessário procurar atendimento na Escola de Referência em Ensino Médio Sizenando Silveira, localizada na Avenida Jornalista Mário Melo, sem número, no bairro de Santo Amaro.  

O Ginásio Pernambucano, na Avenida Cruz Cabugá, também está servindo como ponto de coleta de dados para o RG. Uma vez que os dados forem computados, a retirada do documento acontece uma semana depois, na Escola Sizenando Silveira, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Atenção, para ser atendido nas escolas é preciso ter em mãos o documento original da certidão de nascimento ou de casamento e uma taxa paga no valor R$ 23,35. O boleto pode ser emitido no Portal PE Cidadão.

Para não dar viagem perdida, você também pode tirar dúvidas sobre os horários e pontos de retirada e coleta da carteira de identidade site do Instituto de Identificação Tavares Buril.

Como é realizado o atendimento?

As sete unidades do Expresso Cidadão voltaram a funcionar desde julho. Em abril os principais serviços do Estado estavam restringidos para o cumprimento das normas de isolamento social, impostas pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Agora, o atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 12h às 16h, com 50% da capacidade.

Para solicitar algum serviço basta realizar um agendamento no site PE Cidadão ou pelo aplicativo de mesmo nome. Fique ligado, os agendamentos só podem ser feitos pela internet. A presença física só é válida no dia e horário marcados com apresentação do protocolo de atendimento.

E não esqueça, serviços como a emissão da carteira de identidade exige a solicitação prévia do serviço no site. É importante ficar atento, ainda, aos serviços que possam demandar o agendamento no Expresso Cidadão Rio Mar. 

Confira os horários e telefone para contato de todas as unidades do Expresso Cidadão, a seguir: 

Expresso Cidadão Boa Vista

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 20h e aos Sábados, das 08h às 14h

Fone:  3183.8052

Expresso Cidadão Olinda

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 07h30 às 19h30 / Sábado: 07h30 às 13h30

Fone: 3183.8101 / 3183.8102

Expresso Cidadão Caruaru

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 20h e aos Sábados, das 8h às 14h

Fone: (81) 3727.7546

Expresso Cidadão Petrolina

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 20h e aos Sábados, das 08h às 14h

Fone:  (87) 3866.6729 / ( 87) 3866.6728

Expresso Cidadão Garanhuns

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 7h às 18h e aos Sábados, das 8h às 14h

Fone:  (87) 3761.8662 / (87) 3761.8663

Expresso Cidadão Pina 

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 8h às 20h e aos Sábados, 8h às 14h

Fone: 3183.8032 / 3183.8033

Expresso Cidadão Vitória de Santo Antão

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta: 8h às 20h e aos Sábados, 8h às 14h

Fone:  3526.8511 / 3526.8508

O Recife Centro é seu guia digital da cidade. Saiba mais sobre como usar o serviço do Procon no nosso artigo sobre o órgão. Mas se surgir dúvidas sobre o atendimento na Agência do Trabalho e como realizar o agendamento, clique aqui.